[ 書摘 ] 企業品牌識別矩陣（corporate brand identity matrix）是什麼？
我是小米，初次瞭解這個工具，亦是種思考模式，是在 2019年 2月份的 哈佛商業評論雜誌 看到的專題，我認為以這個模式為基礎進行企業品牌結構性的思考，屬於不錯的入門方式；在此以簡單的閱讀書摘，將這個方式分享整理如下，若想看到完整的文章或案例解析，可以看 原文 整篇的專題。 身為人，對外在環境的評估總是會比檢視自我來得清晰，而進行「定義自身」這個內部行為時，不見得能以客觀的角度去釐清 品牌關係、企業評估，形象重塑等等內部的檢視，陷入一種 認知偏誤（cognitive bias） 的狀態。鑒於此，可以用 企業品牌識別矩陣 這個較簡易的方式，供團隊去釐清這些結構性的問題。 --- 企業品牌識別矩陣（corporate brand identity matrix）用在何處？ 企業品牌識別矩陣是種以九宮格劃分法，協助組織定義自己的企業品牌識別，透過檢視 核心價值、價值主張，關係、定位、溝通方式、性格、使命與願景、文化以及能力 九個元素，透過分析彼此間的連結與邏輯，來達到自我檢視的目的。 --- 而首先，必須了解這九個元素所代表的意義。 以及將九個矩陣格又分別化為三個層級的原因。 --- 企業品牌識別矩陣的三層矩陣 可以引導思考關於公司結構化的問題，一共有九個元素，在九格形成的矩陣中，又可以再分類為三層。由下而上為內部元素、連結內部與外部面向的元素在中間層，最上層為外部元素。 內部元素 主要為「對內」根植於組織價值觀與營運狀態的元素，亦為企業品牌識別的基礎，包括 吸引與激勵員工的 使命與願景（Mission & Vision） 、呈現公司工作倫理及態度的 企業文化（Culture） ，以及獨特的 能力（Competences） 。 例如： cama咖啡 的核心價值就在官方網站清楚地列出： (1) 提供 品質良好的豆子（人工挑除雜質及瑕疵豆以及咖啡豆評鑑）(2) 技術實力（員工有一定咖啡技術）(3) 烘焙過程呈現（以看得到的方式提供新鮮烘焙的豆子）。 說明了cama咖啡 的精神識別是「 Bean-to-Cup（從一顆生豆，到一杯咖啡） 」以提供高品質的咖啡服務為使命，並具每間分店皆可自產自銷咖啡豆的能力與工作環境。 圖...